宁夏两项人工智能创新成果入选全国案例汇编 引领公共服务智能化升级

在人工智能与公共服务深度融合的时代浪潮下，宁夏回族自治区两项具有代表性的创新成果——《智能化公共服务平台建设》与《人工智能技术咨询服务体系》，成功入选全国性优秀案例汇编，标志着宁夏在利用人工智能技术提升公共服务效能、优化技术咨询模式方面走在了前列，为全国提供了可借鉴的“宁夏经验”。

成果一：智能化公共服务平台——让服务更精准、更高效
该平台深度融合大数据、自然语言处理与机器学习技术，针对政务服务、民生诉求、公共资源调配等核心领域进行智能化改造。平台通过构建统一的AI中枢，实现了服务需求的智能感知、精准分派与闭环管理。例如，在政务服务方面，智能客服系统能够7x24小时解答高频问题，准确率超过95%，极大缓解了人工坐席压力；在城市管理领域，利用计算机视觉技术对公共设施、交通状况进行智能监测与预警，提升了应急响应速度与城市治理精细化水平。此项成果的核心价值在于，它并非简单地将线下服务线上化，而是通过AI技术重构了服务流程，实现了从“人找服务”到“服务找人”的范式转变。

成果二：人工智能技术咨询服务体系——赋能产业转型的专业智库
面对各地、各行业在引入人工智能技术时普遍面临的“不会用、用不好”的挑战，宁夏构建了一套覆盖全链条的人工智能技术咨询公共服务体系。该体系汇聚了区内外高校、科研院所及领先企业的专家资源，形成动态“专家池”，为政府部门、企事业单位提供从技术选型、方案设计、实施路径到效果评估的一站式、陪伴式咨询服务。体系特别注重与地方特色产业结合，例如，为葡萄酒产业提供基于图像识别的病虫害智能诊断方案，为新材料产业提供研发数据智能分析模型等，切实推动了人工智能技术与实体经济的深度融合。该服务体系降低了AI技术的应用门槛，加速了创新成果的落地转化，成为驱动区域产业智能化升级的关键支撑。

入选意义与全国推广价值
这两项成果被收录进入国家级案例汇编，其意义远超地域范畴。它们验证了经济欠发达地区同样可以在人工智能应用创新上实现突破，为中西部地区提供了“小切口、大作为”的示范路径。两项成果均紧扣“公共服务”与“技术赋能”主题，体现了以技术创新驱动治理能力现代化、服务普惠化的明确导向，符合国家关于发展新一代人工智能、建设数字政府的战略部署。其可复制、可推广的架构设计与运营模式，为其他地区构建本土化、高效能的AI公共服务体系提供了清晰的蓝图与方法论。

展望未来：深化应用，构建生态
此次入选是里程碑，更是新起点。宁夏将继续深化这两项成果的应用，推动平台数据的跨部门共享与业务协同，拓展咨询服务体系的覆盖广度与深度。计划以此为契机，吸引更多人工智能人才与创新企业聚集，培育从技术研发、应用到服务支撑的完整产业生态，力争在西部形成具有影响力的人工智能创新高地，为我国人工智能产业高质量发展贡献更多力量。